Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại uu11

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi uu11 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại uu11.live cùng các tên miền liên quan, ứng dụng di động và mọi dịch vụ kỹ thuật số khác do uu11 cung cấp.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng uu11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức, có giá trị pháp lý cao nhất. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách bảo mật trước đó của uu11.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

2.2 Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng nền tảng

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, hệ thống uu11 tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành ổn định và nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả các phiên chơi.
• Dữ liệu phiên: Token xác thực, thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu lưu trữ tạm thời giúp duy trì phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

uu11 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

1. Vận hành và quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản thành viên; xác minh danh tính khi đăng nhập.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách chính xác và kịp thời.
3. Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng và phòng chống rửa tiền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trò chơi.
6. Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
7. Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ nền tảng và cộng đồng thành viên.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ hỗ trợ kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

uu11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại uu11.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định (đặc biệt là dữ liệu KYC/AML) để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

uu11 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm game Casino, Nổ Hũ, Đá Gà có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin tài chính) để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đối tác xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý tài liệu KYC theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, tuy nhiên bên tiếp nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.

6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

uu11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ uu11 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng theo tiêu chuẩn Tier 3.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: uu11 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết trong thời hạn 05 (năm) năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

uu11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xác thực bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang) nhằm giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Cho phép chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng để đưa ra các quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của uu11.

8. Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của uu11, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU CÁ NHÂN". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh danh tính của bạn.

9. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Thành Niên

Dịch vụ của uu11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

uu11 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và khóa tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên uu11, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý khẩn cấp. Chúng tôi cam kết hợp tác đầy đủ và giải quyết trong vòng 24 giờ.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng uu11 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc tài nguyên thông tin. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng uu11, Chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng.

uu11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các thông lệ của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

uu11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của uu11.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn có sẵn tại địa chỉ uu11.live/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của uu11:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi hoạt động tại uu11.

---

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách bảo mật trước đó của uu11. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.